Bienvenue dans notre FAQ élégante, conçue pour répondre à toutes vos questions sur votre expérience shopping chez Mode Étoilée. Nous croyons que chaque détail compte lorsqu’il s’agit de mode, et nous voulons que votre expérience avec nous soit aussi fluide et raffinée que nos collections.
À Propos de Mode Étoilée
Qui est la clientèle cible de Mode Étoilée?
Mode Étoilée s’adresse aux femmes élégantes et modernes qui recherchent des pièces intemporelles avec une touche de sophistication. Nos clientes apprécient la qualité, le confort et le style qui brille au quotidien. Que vous cherchiez une jupe pour le bureau, une robe pour une occasion spéciale ou des tops décontractés mais chic, nous avons ce qu’il vous faut.
Quel est le style des produits Mode Étoilée?
Notre style allie élégance française et praticité moderne. Nous proposons des combinaisons polyvalentes, des jupes structurées, des robes fluides, des shorts stylés et des tops et t-shirts essentiels mais raffinés. Chaque pièce est conçue pour s’intégrer harmonieusement dans une garde-robe sophistiquée.
Produits
Comment choisir la bonne taille?
Nous fournissons des guides de taille détaillés pour chaque produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure pour plus de confort. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour des conseils personnalisés.
Les couleurs des produits correspondent-elles aux photos du site?
Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement les couleurs de nos produits. Cependant, des variations mineures peuvent exister en fonction des paramètres de votre écran. Si la couleur est cruciale pour vous, contactez-nous avant votre achat pour plus de détails.
Commandes et Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et PayPal pour une expérience de paiement sécurisée et sans souci.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant son passage en nous contactant immédiatement à [email protected]. Après ce délai, votre commande sera en cours de préparation et ne pourra plus être modifiée.
Livraison
Quels sont les délais et options de livraison?
Nous traitons toutes les commandes en 1-2 jours ouvrés. Ensuite :
- Livraison Standard (12.95€) : Expédiée via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
- Livraison Gratuite : Pour commandes de 50€ et plus, expédiée via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition
Comment suivre ma commande?
Dès que votre commande quitte notre atelier bordelais, vous recevrez un email avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre chaque étape de son voyage jusqu’à votre garde-robe.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour?
Si une pièce ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 15 jours après réception pour nous la retourner. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes. Nous voulons que chaque pièce Mode Étoilée dans votre garde-robe soit une pièce que vous adorez porter.
Comment initier un retour ou échange?
Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour un retour en toute élégance.
Service Client
Comment contacter le service client?
Notre équipe dévouée est disponible à l’adresse [email protected] et s’engage à répondre sous 24 heures. Que vous ayez une question sur une livraison, un produit ou un retour, nous sommes là pour vous aider à briller chaque jour.
Où se trouve votre entreprise?
Notre atelier est situé au 7 Quai Louis XVIII, Bordeaux, FR 40853, où nous concevons et expédions chaque commande avec soin et attention.
Chez Mode Étoilée, nous croyons que chaque question mérite une réponse élégante et que chaque journée est une occasion de briller. Si vous ne trouvez pas réponse à votre question ici, n’hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de vous aider.